约克智慧家App隐私政策

更新日期：【2024年7月30日】

生效日期：2024年7月30日

版本：2024 V4

导言

青岛江森自控空调有限公司（以下也称“我们”）非常重视保护您的个人信息。本《约克智慧家APP隐私政策》（以下也称“本政策”）与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用我们的产品与/或服务（以下统称“使用我们的产品与/或服务”）时，我们将按照本政策处理和保护您的个人信息，请您仔细阅读、充分理解本政策，确保您理解和同意本政策之后再使用我们的产品与/或服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、 本政策适用范围、相关词语涵义

二、 我们如何收集和使用您的个人信息

三、 我们如何使用Cookies和同类技术

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、 您对个人信息享有的控制权

六、 我们如何存储和保护您的个人信息

七、 未成年人保护

八、 本政策的更新

九、 如何联系我们

十、 其他

一、本政策适用范围、相关词语涵义

（一）本政策适用范围：本政策适用于约克智慧家App

本政策不适用于以下情况：

我们的产品与/或服务会包含或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方应用、网站、产品、服务），这些信息与/或服务由第三方负责运营，您在使用第三方信息与/或服务时，适用第三方向您展示的相关用户协议和隐私政策；及其他非青岛江森自控空调有限公司向您提供的产品与/或服务。

（二）相关词语涵义

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们主要通过以下途径收集您在使用我们产品与/或服务时涉及的个人信息：

(一) 根据业务需要您主动提供的信息。

(二) 我们收集、记录、汇总的信息。

(三) 我们从第三方间接获取的您的信息。

由于我们的产品和服务较多，为您提供的内容也不同，因此收集的您的个人信息类型也会因产品与/或服务的内容不同而有所区别，具体以产品与/或服务实际提供为准。我们会不断改进我们的产品和服务，我们可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果某一需要收集您的个人信息的产品与/或服务未能在本政策中予以说明的，我们会通过更新本政策、页面提示、弹窗、网站公告及其他方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，且在征得您明示同意后收集。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过本政策提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出答复。 

通常情况下，我们会出于以下功能/场景的实现，申请相关权限或处理您的个人信息。

（二）对您个人信息的处理情况如下：

1.注册登录功能

为了注册、登录约克智慧家App，并根据监管要求，您需要在注册、登录过程中填写及/或提交以下个人信息：

（1）直接注册/登录：手机号、验证码、密码、姓名、性别、生日（姓名、性别、生日可以自行修改）。

（2）手机号码一键登录：手机号、运营商信息、姓名、性别、生日（姓名、性别、生日可以自行修改）。

（3）第三方账号登录：微信账号、AppleID、手机号、验证码、姓名、性别、生日（姓名、性别、生日可以自行修改）、指定的包名信息（如微信）、andriod_id。

2.智能设备管理

为了向您提供对智能设备的添加、控制和管理等服务，我们需要收集以下信息：

（1） 智能设备连接

当您连接智能设备时，我们会收集您的登录账号信息、手机相关信息、智能设备相关信息、以及账号和智能设备的关联信息。这些信息将用于为您提供智能设备连接、发现附近设备和设备管理的功能。上述信息详细列举如下：

登录账号信息：账号（手机号）、家庭ID、昵称、头像信息；

手机相关信息：手机型号、设备制造商、AAID、VAID；

连接智能设备过程中收集的信息，基于您需要连接的智能设备的类型，我们会收集：通过 Wi-Fi 连接的智能设备：Wi-Fi 信息（SSID、BSSID、Wi-Fi 密码）、设备 Mac 地址、设备 ID；

通过“扫一扫”进行扫码绑定时，我们会使用：相机、光线传感器；

当您在Wi-Fi设备连接过程中选择“记住密码”时，我们会将Wi-Fi密码加密保存在App本地，不会上传至云服务器，用于下次设备配网时密码自动填充，以便对设备进行快速联网。

通过蓝牙连接的智能设备：设备蓝牙 Mac 地址、设备 ID、设备蓝牙名称；

通过NB-IoT /智能物联网技术方式连接的智能设备：设备 ID（IMEI）。当丢失设备IMEI时，使用控制查找要连接的设备时，需要收集定位信息、家庭位置、控制信息。

（2）智能设备控制功能

为向您提供便利的智能设备控制体验，您可以快捷地实现智能设备控制以及智能设备状态查询的功能。在您绑定了智能设备后，我们会收集以下信息：

设备联网状态：以供您查看设备连接状态，根据联网状态展示不同操作界面；

设备状态信息：以使您查看设备状态并实现设备控制；

设备运行信息：以供在设备故障时，分析设备可能的原因；

设备控制信息：以供为您提供智能化控制；

如果您通过我们的应用连接了空气检测类设备（如约克小方、带有传感器的新风设备）、带有人体传感器的空调等，我们还需收集：

设备周围环境相关信息：以使您准确的查看设备传感器检测到的周围环境相关信息，例如，温度、湿度、PM2.5 以及是否有人经过等；

（3）智能设备家庭管理

当您选择开启家庭房间管理功能时，我们会收集您主动提供的智能设备的房间设置信息，用于构建智能设备的家庭管理，这将使您享受到更便捷的智能设备操作体验（例如，当有多台空调的时候，可以快速定位到管理的是卧室的空调，而非客厅的空调）。

（4） 智能设备共享

我们支持您将智能设备分享他人一起使用。经分享后，被分享者同样可以对智能设备进行控制。为了实现此功能，在您选择向他人共享特定设备时，我们收集您的账号 ID、您提供的分享账号 ID、家庭信息、被分享的设备信息（设备 ID、设备名称），用于为您提供将设备分享给其他账号的用户共同控制、使用的功能，以及用于设备列表页展示分享状态。

（5） 应用和固件升级

为了使您持续享受最新的服务，当您在应用内查询应用及设备更新状态时，我们会使用您应用的版本信息、手机型号用于为您提供应用的升级服务。同时，我们收集您已连接的智能设备列表和版本号信息，用于为您提供智能设备的升级功能，以确保您可以使用最新版本的服务（包括固件版本）。

（6） 场景（包含智能联动场景、一键控制场景、定时场景、部分推荐场景）

我们支持您通过设定一定规则，从而实现特定条件下智能设备的控制功能。在您设定并使用场景时，我们会收集您对智能场景的规则设置，以及您指定的设备状态，以实现依照您指定的执行命令来执行设备的功能。请您放心，该功能需要您主动设定规则后开启，并可以关闭。

（7）用户反馈

如您在使用过程中有疑问，您可以通过“我的-关于-意见反馈“向我们反馈问题，在您提交问题时，我们会收集您主动上传的反馈问题、是否接受电话访谈的信息以及应用账号，这些信息将用于让我们更好的了解您遇到的问题，以及联系您。

（8）问卷调查

为了给您提供更好的产品与使用体验，我们提供了问卷调查，以了解您的需求。您可以自主选择是否参加问卷调查。当您选择参与问卷调查时，我们需要收集您主动提供的信息，包括但不限于您的手机号码、问卷等信息，以就您的问卷填写情况进行回访。请您放心，您的手机号码仅用于上述目的，不会用作其他目的。

（9）在线服务

您可以在应用中使用在线服务功能，包含“在线报修”、“维修订单”、“保养服务” 、“我的预约”等服务，为了您便捷享受对应服务，在您使用相关功能时，我们会收集您主动提供的姓名、手机号码、所在地区、详细地址、产品信息、制造编号、购买日期、故障描述、预约上门时间等信息。

（10）消息通知

为了实现在设备出现故障，家庭成员列表、设备列表发生变化时，可及时通知到您，我们会收集以下信息：账号（手机号）、设备型号、设备名称、设备故障信息。

（11）其他

我们不提供个性化推荐功能。

如上文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用你的个人信息前，通过更新本政策、页面提示、弹窗、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。

例外情形

我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

（一）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（二）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

（五）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（六）法律、行政法法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookies 和同类技术

（一）关于Cookie和同类技术

Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，包括：Token、Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本。 目前，我们主要使用 Token或Cookie收集您的个人信息。您知悉并同意，随着技术的发展和我们产品和服务的进一步完善，我们也会使用其他Cookie同类技术。

（二）我们如何使用Cookie和同类技术

在您使用我们的产品与/或服务时，我们有时会使用Cookie、Token和同类技术收集您的一些个人信息，包括：您的登录信息，Cookie、Token和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品与/或服务的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录、输入路由器密码等）、保护您的信息和账号安全性、改善我们的产品和服务。

我们承诺仅在本政策所述目的范围内使用Cookie、Token和同类技术。 如果您的浏览器允许，您可以通过您的浏览器的设置以管理、（部分/全部）拒绝Cookie与/或同类技术；或删除已经储存在您的计算机、移动设备或其他装置内的Cookie与/或同类技术，从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息。您如需详细了解如何更改浏览器设置，请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面。您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验，同时也会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

您的个人信息是我们为您提供产品与/或服务的重要依据，对于您的个人信息，我们仅在本政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。我们不会与第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形，并且我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享您的个人信息：

1.您自行提出要求的或事先已征得您的明确授权同意

获得您的授权或明确同意后，我们会与其他公司、组织和个人分享您的个人信息。如果我们委托第三方向您提供产品或服务（如用户活动、抽奖奖品寄送、积分兑换奖品时），我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。只有获得您单独同意，我们才会共享您的敏感个人信息。

2.与我们的关联公司的必要共享

我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用我方账号登录并使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的个人信息），且受本政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的单独同意或授权同意。

3.与业务合作伙伴的必要共享

我们的某些服务将由业务合作伙伴提供或者我们与业务合作伙伴共同提供，为了必要/合理的业务的顺利开展、满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定的目的，我们需要向部分业务合作伙伴共享您的部分信息。我们只会共享您的必要个人信息，如果我们共享您的敏感个人信息或改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的单独同意或授权同意。我们的业务合作伙伴主要包括：

（1）服务提供商

为您提供支付服务的支付机构、为您提供一键登录服务的运营商、第三方配送公司、技术服务商、分析服务商；

（2）我们平台的第三方商家

为实现您购买产品或服务的需求（包括享受售后服务），我们会将您的订单信息与交易相关的信息共享给我们平台的第三方商家；

（3）提供数据服务（包括数据统计、数据分析）的合作伙伴

为维护/改进我们的产品/服务、为您提供更好的内容，我们会与提供该服务的指定合作伙伴共享您的相关信息（包括：视频播放记录、终端型号、您所在的城市），为了您的信息安全，我们目前仅与已签署严格数据安全保密协议的合作伙伴进行合作，且这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意，我们不会与其共享您的个人身份信息；

（4）其他业务合作伙伴

针对委托我们进行推广的合作伙伴，我们有权与委托我们进行推广的合作伙伴共享我们使用您的相关信息集合形成的匿名化处理后的分析/统计类信息，以帮助其进行决策建议、进一步了解用户需求。但未经您的同意，我们不会与其共享您的个人信息。

（5）SDK使用

为保障海约克智慧家App的实现与应用安全稳定的运行，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)或使用其他第三方产品/服务以实现前述服务之目的。第三方SDK在服务过程中可能会收集与您相关的个人信息，其行为受其自有的隐私政策约束，我们建议您在使用相关服务前仔细查看第三方隐私政策(详见下表链接)。

以下为我们与第三方共享个人信息的详情。

①微信开放平台SDK

第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：支持微信授权登录

使用场景：用于微信账号注册登录约克智慧家App；

共享个人信息：设备标识信息（IMEI【针对 Android Q 以下版本】/OAID、IMSI、MAC 地址、Android ID）、网络信息 （IP、wifi信息、bssid、ssid、当前网络类型和名称）、传感器列表、APP任务列表信息、指定的包名信息

共享方式：SDK在本机采集
隐私政策：点击查看

②极光推送SDK

第三方公司名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

使用目的：将消息推送到用户

使用场景：发送用户加入家庭、退出家庭、设备添加、设备删除、设备故障的通知消息等

共享个人信息：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/AAID/VAID/OAID/UAID/Open UDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）,网络信息(网络运营商等)，位置信息（IP地址，WiFi信息，BSSID，基站信息等相关信息）、APP安装列表信息、指定的包名信息（如日立智家App）

共享方式：SDK在本机采集
隐私政策：点击查看

③百度地图SDK

第三方公司名称：北京百度网讯科技有限公司

使用目的：用于设置家庭位置、离家未关机提醒功能

使用场景：编辑家庭位置，离家未关机提醒功能打开时

共享个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）、设备信息（如MAC地址、IP地址、GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息）、网络类型、WiFi信息、应用信息（应用名、应用版本号、运行中的进程）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）、指定的包名信息（如日立智家App）

共享方式：SDK在本机采集
隐私政策：点击查看

④百度定位SDK

第三方公司名称：北京百度网讯科技有限公司

使用目的：用于获取您当前的定位。

使用场景：编辑家庭位置，离家未关机提醒功能打开时

共享个人信息：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）、设备信息（如IMEI、android_id、MAC地址、bssid、WiFi地址及信号强度信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息（加速度、压力、方向、陀螺仪））、网络类型、应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）、指定的包名信息（如日立智家App）

共享方式：SDK在本机采集
隐私政策：点击查看

⑤Chromium浏览服务SDK

第三方公司名称：谷歌公司

使用目的：基于谷歌浏览服务，给用户提供稳定的H5容器服务，提升用户的使用体验。

使用场景：用于h5网页有关的加载使用。例如，浏览在线使用说明书，隐私条款等

共享个人信息：设备信息（设备型号、操作系统、android_id 、CPU类型）、应用信息（宿主应用包名，版本号）、存储器读写、相机、Wi-Fi 名称、Wi-Fi状态和参数、精确位置、粗略位置（用于获取城市信息提供天气数据）、附近的Wi-Fi、CellID 、指定的包名信息（如约克智慧家）

共享方式：SDK在本机采集
隐私政策：点击查看

约克智慧家App集成了如下开源框架组件来实现页面渲染、网络访问方面的基础能力，这些组件不会收集也不会传输您的个人信息。

⑥讯飞语音识别sdk

第三方公司名称：科大讯飞股份有限公司

使用目的：基于讯飞SDK提供的接口进行语音识别服务。

使用场景：语音控制空调打开及关闭，空调制冷制热等模式

共享个人信息：任务列表

共享方式：SDK在本机采集
隐私政策：点击查看

⑦ShortcutBadger SDK

开发者名称：katzer

使用目的：通知开启关闭状态插件，获取app通知开关状态，提升用户的使用体验。

使用场景：用户进入app检测app通知状态，未开启提示用户开启

共享个人信息：设备信息（应用安装列表）

共享方式：SDK在本机采集

约克智慧家App集成了如下开源框架组件来实现页面渲染、网络访问方面的基础能力，这些组件不会收集也不会传输您的个人信息。

（二）转让

转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的个人信息转让，但以下情况除外：

1.您自行提出要求的；

2.事先已征得您的明确授权同意；

3.如我们进行兼并、收购、重组、分立、破产、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们会要求新持有人继续遵守和履行本政策的全部内容（包括使用目的、使用规则、安全保护措施），否则我们将要求其重新获取您的明示授权同意；

4.其他法律法规等规定的情形。

（三）公开披露

公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。除了因需要对违规账号、欺诈行为进行处罚公告、公布中奖/获胜者名单时脱敏展示相关信息以及其他的必要事宜而进行的必要披露外，我们不会对您的个人信息进行公开披露，如具备合理事由确需公开披露的，我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的敏感个人信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再公开披露，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

根据法律法规等规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（一）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（二）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

（五）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（六）法律、行政法法规规定的其他情形。

五、您对个人信息享有的控制权

我们非常重视您作为个人信息主体所享有的权利，并尽全力保护您对您的个人信息的控制权，为您提供多种方式方便您更安心、更便捷地进行隐私设置及个人信息管理，保障您的个人信息安全。

请您理解，部分服务/功能需要处理您的个人信息方可实现，因此，如果您撤回我们对您信息处理的同意/授权，则会影响您使用相应服务/功能，但不影响您其他服务/功能的使用。同时，您撤回同意/授权的，不影响撤回前基于您的同意/授权已进行的个人信息处理的活动。

（一）访问权

您可以在我们的产品与/或服务中查询或访问您的相关个人信息，您可以通过【我-个人资料】执行查询、访问操作。

（二）更正/修改权

您可以在我们的产品与/或服务中更正/修改您的相关个人信息。为便于您行使您的上述权利，我们为您提供了在线自行更正/修改和向我们提出更正/修改申请两种方式。您可以通过【我-个人资料】执行在线更正。

（三）删除权

我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权，我们为您提供了在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式。您可以通过【我-设置-关于约克智慧家-注销账号】执行在线删除。一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。

在以下情形下，您可以直接向我们提出删除您个人信息的请求，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

1.个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2.我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

3.我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；

4.您撤回同意；

5.法律、行政法规规定的其他情形

（四）个人信息副本获取权

如您需要您的个人数据的副本，您可以通过本政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（五）撤回同意权

如您想更改相关功能的授权范围，您可以通过在我们的产品或服务中的相关功能设置界面进行操作处理（如，主动服务的撤回同意路径为：家庭-家庭管理-主动售后开关关闭），您也可以通过注销账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

当您取消相关个人信息收集的授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但您知悉并同意，除非您行使前述“ 删除权”，否则您的该行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

（六）注销权

我们为您提供账号注销权限，您可以通过联系我们的客服或通过其他我们公示的方式注销您的账号（但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外）（“注销账号”功能在“约克智慧家App”的操作路径为：【我-设置-关于约克智慧家-注销账号】）。一旦您注销账号，将无法使用我们提供的服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。除法律法规另有规定外，注销账号之后，我们将停止为您提供我们所有的产品和服务，您曾通过该账号使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。

（七）约束信息系统自动决策权

在某些业务功能中，我们有时会仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们进行解释，您可通过文末提供的联系方式联系我们。

（八）提前获知产品与/或服务停止运营权

我们将持续为您提供优质服务，若因特殊原因导致我们的部分或全部产品与/或服务被迫停止运营，我们将提前在显著位置或向您发送推送消息或以其他方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时在超出法律法规规定的必需且最短期限后，我们将会对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（九）逝者的个人信息保护

除非逝者用户生前另有安排，自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对逝者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，我们需要主张行使权利的逝者的近亲属提供必要的证明文件以完成身份核验。

（十）要求解释说明权

如果您对于我们的个人信息处理规则存在疑问，您有权要求我们进行解释说明。

我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策“如何联系我们”章节。

六、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）个人信息的存储

存储地点：我们依照法律法规的规定，将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险）并再次征得您的授权同意，并严格要求接收方按照本政策以及其他相关要求来处理您的个人信息；

存储期限：我们在为提供我们的产品和服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您行使删除权、注销账户的或法律法规另有规定的除外（《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

（二）个人信息的保护措施

我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系，通过多层面的保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。包括：

1.数据安全技术措施

①数据安全传输方面，采用传输层安全协议，通过Https方式防止传输链路被嗅探、窃听截取风险，建立安全的隐私数据采集环境，保证数据采集的私密性和完整性；

②数据安全存储方面，对数据进行分类分级处置并对用户敏感个人信息采取独立、加密存储之类的额外的安全保护措施；

③数据访问和使用的安全控制方面，实施严格的数据权限控制机制，并对能够处理您的信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用；

④建立完整的审计机制，对数据生命周期的全流程进行监控与审计，防止您的个人信息遭遇未经授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失；

⑤其他实现数据安全保护的措施。

2.数据安全组织和管理措施

①成立专门的个人信息保护责任部门，建立相关的内控管理流程，对所有接触到您的信息的工作人员采取最小化权限原则；

②建立完整的信息安全管理体系，保障您的信息在收集、传输、使用、存储、转移、销毁环节的处置满足法律法规相关规范和安全要求；

③定期组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求完成规定的考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认知；

④通过了ISO27001信息安全管理体系认证、第三方测评机构建立了良好的协调联动机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障；

⑤其他可行的安全组织和管理措施。

3.合作协议条款保证

①在我们从第三方间接收集您的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理（如共享）个人信息，在书面协议层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；

②在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任，要求业务合作伙伴在合作前签署保密协议，协议严格约定了业务合作伙伴的用户信息保密义务，包括信息的保管、使用和流转均应满足我们的管控要求，接受我们的审核、监督和审计，一旦有任何违反，将承担相应法律责任；

③其他合作协议中明确约定的内容。

4.安全事件的处理

①我们建立了合理有效、科学健全的安全应急响应体系，制定多项安全管理制度，明确了网络安全事件的分类分级标准、安全应急响应组织及职责，并根据安全事件的不同类型和级别制定了适当的应急响应预案，明确规范了安全事件的报告流程和应急响应处置流程（包括研判、分析、抑制、根除、恢复、结果公布和经验总结）。

②如不幸发生个人信息安全事件的，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和造成的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知之类的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况；

③请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策文末中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。

七、未成年人保护

我们的产品及服务主要面向成年人，如果您是不满14周岁未成年人，在您使用我们的服务前，您的父母或者其他监护人应仔细阅读本政策，确保在取得您的父母或者其他监护人对本政策的同意后，您才可在您的父母或者其他监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。

我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、您的父母或者其他监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息；若您是未成年人的父母或者其他监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过“如何联系我们”章节中的联系方式与我们联系。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或者其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、本政策的更新

 我们鼓励您在每次使用我们的产品或服务时都查阅本政策。为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，隐私政策的更新构成本政策的一部分。如隐私政策的更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您。在没有获得您明示同意的情况下，我们不会减损您根据本政策享有的相关权益。。

九、如何联系我们

（一）我们专门为您提供了多种有关本政策的反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：

1.公司名称：青岛江森自控空调有限公司，公司地址：山东省青岛市黄岛区团结路18号海信信息产业园5号厂房。

2.专设的邮件通道：hhrdcc.znh.york@hisensehitachi.com，您可以通过该邮箱与我们联系。

3.个人信息保护专员：您可发送邮件至hhrdcc.znh.york@hisensehitachi.com或写信至以下地址来与其联系：山东省青岛市黄岛区团结路18号海信信息产业园5号厂房约克个人信息保护专员（收）；邮编：266510.

4.其他在线意见反馈通道：您可在App中“关于-意见反馈”在线提交意见反馈。

5.人工客服通道：您可以拨打400-620-6607与我们联系。

（二）我们会在验证您的用户身份后的15个工作日内尽快向您回复，一般情况下，我们不会因此对您收取服务费。但是，在以下情形下，您理解并知悉，我们将无法响应您的请求：

1.与国家安全、国防安全有关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的； 4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；

6.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7.涉及商业秘密的；

8.其他法律法规等规定的情形。

（三）如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向监管部门进行投诉、举报。

十、其他

（一）本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，您可以将争议提交至青岛市有管辖权的人民法院诉讼解决。

（二）本政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。

（三）本政策项下不区分个人信息与隐私的概念，二者相互等同。